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Publié le : April 03, 2025
Training Specialist
CDI
Villa N°222, rue Tetouan, Harhoura, Avenue Mustapha - Témara
À propos de Sobrus
Sobrus est une startup marocaine en pleine croissance, spécialisée dans l'édition de solutions de gestion 100% Cloud dédiées au domaine de la santé. Nous développons des applications web et mobiles, qui ont un impact positif sur la santé des patients. Nos services sont disponibles dans 14 pays à travers le monde, couvrant l'Afrique et l'Europe . Toute l’équipe de Sobrus est animée par sa passion et est entièrement obsédée par la satisfaction client.
À propos de poste
- Participer à l'identification et à l'analyse des besoins en formation au sein des différents départements, en lien avec les managers.
- Développer, adapter et mettre à jour des supports de formation variés et engageants (présentations, modules e-learning simples, manuels, exercices) en tenant compte du contexte de Sobrus.
- Animer des sessions de formation (présentiel, webinaires, sessions en ligne) en utilisant des méthodes pédagogiques adaptées aux différents profils d'apprenants.
- Organiser la logistique des formations internes et externes (planification, inscriptions, convocations, réservation de salles/outils, suivi des prestataires externes si nécessaire).
- Assurer le suivi administratif et qualitatif des formations : suivi des présences, collecte des évaluations à chaud et à froid, enregistrement dans le système de suivi (LMS ou autre).
- Contribuer à l'évaluation de l'efficacité des actions de formation et proposer des axes d'amélioration.
- Collaborer avec les différentes équipes pour s'assurer que les formations répondent aux objectifs opérationnels.
- Effectuer une veille sur les nouvelles méthodes et outils pédagogiques pertinents pour Sobrus.
- Assurer la mise en œuvre fluide et efficace du plan de formation interne et des sessions de formation client planifiées.
- Contribuer activement à la création et à l'amélioration des supports de formation internes et externes.
- Maintenir à jour les systèmes de suivi de la formation (LMS, tableaux de bord).
- Obtenir des retours positifs des participants (collaborateurs et clients) sur la qualité des formations animées et des supports fournis.
- S'intégrer efficacement au sein de l'équipe et collaborer de manière proactive avec les autres départements.
- Optimiser les taux de participation et d’achèvement des formations.
- Mesurer et améliorer les scores de satisfaction post-formation.
- Créer et maintenir à jour les supports de formation.
- Garantir le respect des plannings et des budgets.
- Assurer la qualité des supports de formation.
- Participer au développement et à la mise à jour des programmes de formation pour les clients (intégration, adoption produit, nouvelles fonctionnalités).
- Créer et actualiser des supports de formation clairs et accessibles pour les clients (guides utilisateurs, tutoriels vidéo, FAQ, base de connaissances) en français.
- Recueillir les retours des clients sur les formations dispensées et contribuer à l'amélioration continue des programmes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciale, Support et Succès Client pour une expérience client cohérente.
- Contribuer à l'organisation et à la maintenance de la base de connaissances ou des ressources de formation accessibles aux clients.
- Contribuer à la réduction des demandes de support client.
À propos du poste :
En tant que Training Specialist, vous rejoindrez notre équipe avec pour mission clé de déployer et suivre des programmes de formation destinés à nos collaborateurs internes (développement des compétences techniques, maîtrise des produits, évolution professionnelle) et à nos clients externes (prise en main et optimisation de nos solutions). Motivé(e) et polyvalent(e), vous participerez activement à toutes les phases du cycle de formation, de l’analyse des besoins à l’animation des sessions, en passant par l’évaluation de leur impact. Ce rôle essentiel vous positionne au cœur de notre stratégie de développement des compétences et de satisfaction client.
À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
Formation interne :
Formation Externe (Clients) :
Les avantages que Sobrus vous offre :
- Primes sur objectif.
- Formations continues.
- Formations métiers.
- Incentives et challenges.
- Team building.
- Une journée OFF pour fêter votre anniversaire.
- Une assurance maladie complémentaire.
Profil recherché
- Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Ressources Humaines, Ingénierie de la Formation, Sciences de l'Éducation, Informatique, Commerce ou domaine connexe.
- Une première expérience significative (1 à 3 ans) en tant que Training Specialist/Chargé(e) ou Formateur.
- Expérience dans le secteur technologique et/ou dans la formation de clients externes est un plus apprécié.
- Une expérience pratique avec un LMS et des outils de création e-learning est un avantage.
- Expérience dans la création de supports pédagogiques clairs et structurés.
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
- Aisance dans l’utilisation des outils de création de contenu e-learning (ex : Articulate 360, Camtasia, Vyond) est un atout.
- Aisance avec les plateformes de visioconférence (Zoom, Teams, Meet, etc.) pour l'animation de formations à distance.
- Capacité à comprendre et expliquer les produits/services et les concepts techniques de Sobrus de manière simple et pédagogique.
- Bonnes capacités rédactionnelles en français.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en arabe et français. Un bon niveau d'anglais (écrit et oral) est un atout majeur, voire nécessaire selon les clients de Sobrus.
- Très bon relationnel, sens de la pédagogie et capacité à animer des groupes.
- Organisation rigoureuse, gestion des priorités et respect des délais.
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec différentes équipes.
- Esprit d'analyse et capacité à identifier des solutions pratiques aux problèmes de formation.
- Curiosité, créativité et proactivité dans la proposition d'améliorations.
- Adaptabilité face aux évolutions des besoins et des technologies.
Compétences requises :
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